事由：

一直以来我都以为持银行卡消费是一件很方便很安全的事，但最近发生的一件事情却让我身冒冷汗。原来我们国家的银行并不象我们想象的那样安全和可靠。

前两天我陪MM在鲁巷广场购物，象往常一样，我还是用刷卡消费给MM买一些她喜欢的东西。不过今天不像往常那样，即刷即走，而是一直报告交易失败。在营业员刷卡两次未果之后，我还是用现金进行了结算。因为我知道最近工行的网络是有一些问题，很多取款机也都罢工了，我想可能是因为银行在做系统升级或其他什么的，所以我也没有太在意。

一天之后，我去银行取钱，偶然发现我卡里的资金有一些出入，由于我的职业敏感，我立刻想到了可能是上次刷卡消费出了问题。于是我立刻去银行查询交易记录，果然最后的两笔交易就是上次在鲁巷刷卡未成功的那两笔！虽然钱并不多，但是却让我对银行的服务大打折扣，刷卡消费了这么多年，这种事情还是第一次遇到（或许不是第一次，只是我未察觉！：（）。

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为了更加了解刷卡消费的一些情况，我立刻上网进行了搜索，其搜索的结果更让我感到惊讶：原来这种事情不只是发生在我一个人的身上：

北京现代商报：POS机不靠谱 刷卡失败钱照扣
http://finance.qq.com/a/20060508/000099.htm

刷卡交易不成功时也会被银行扣钱吗？会的。张小姐最近在使用信用卡时就遇到了这样的麻烦事。

4月6日，张小姐在××电讯手机店看中一款价值2500元的手机，当她用信用卡付款时，POS机却发生了问题，怎么刷也过不去。张小姐尝试了钱包里所有的银行卡，都没有成功。由于没有带足够的现金，张小姐只好遗憾地走了。

4月23日，张小姐收到信用卡发卡行寄来的账单，显示她这个月的还款额是4000元。张小姐一惊：“我怎么花了这么多钱？”仔细查看账单后才发现，4月6日的那笔2500元的失败交易也被记在了账上。

……

根据中国银联公布的5月1日银联卡消费指数，银联卡实现境内(除港澳)跨行交易1172.9万笔，交易成功率达到96.72%。假设发生交易失败被扣款的比例为万分之一的话，仅5月1日一天，因交易失败被扣账的人数就达到了1000多人。

解决：

由于考虑到是在鲁巷刷卡消费出现的问题，而银行只是作为第三方，并不是直接当事人，所以我咨询了鲁巷的客户服务部。从服务部我了解到，象我这样的交易未成功而钱被扣的现象已经发生过很多例了，银行方面也有对应的解决办法，如果通过鲁巷和银行的互相确认的确是交易未成功之后，多刷的款项会被自动返回到客户账户上，承诺的时间为7～15个工作日。为了方便查证，鲁巷方面还是希望我能出示我当时交易的小票。接下来的工作就只有等待，等待我多刷的钱自动回到我的账户。

提醒：

1.持卡消费无论成功与否都应该及时查询账户余额，避免资金不翼而飞。
2.购物小票应尽量的保存，至少都应该保存一段时间，以备查证。
3.发现被多扣款项时无须慌张，可联系供应商以及银行的管理部门，由他们来解决。